Abastecer la cadena de talento

Reclutar y retener a los trabajadores que amas

Por Bill Baker, socio sénior de Relaciones Universitarias y Medios de Comunicación de J.R. Simplot Company ¿Cuánto tiempo te lleva ocupar un puesto vacante, desde el momento en que sabes que tienes una vacante hasta que el empleado nuevo se presenta a trabajar? ¿Dos semanas? ¿Un mes? Con una necesidad continua de trabajadores, necesitas un plan que te brinde los recursos para cubrir vacantes con rapidez y retener a los excelentes trabajadores que ya tienes.

Pregunta: ¿Cuándo debes reclutar? Respuesta: Todo el tiempo.

No reclutes solo cuando tienes una vacante: acepta currículums y programa entrevistas incluso cuando no lo necesitas. Siempre hay personas idóneas buscando trabajo, quizás incluso sean mejores que las que tienes en este momento. Si conoces a alguien en la comunidad que ofrece un servicio al cliente excepcional, no dudes en darle una tarjeta de presentación e invitarle a postularse. Cuando estás siempre en búsqueda de la próxima contratación, desarrollas una reputación de estar dispuesto a escuchar a los candidatos adecuados. Asegúrate de volver a ponerte en contacto con ese grupo de candidatos cuando tengas una vacante y también mejorarás tu imagen de ser un empleador atento y que responde.

Mira fuera del entorno escolar

Si bien los estudiantes pueden constituir la mayoría de tu personal, también son ciertamente los más transitorios de las poblaciones de trabajadores. Los residentes locales tienen más probabilidades de quedarse por más tiempo y pueden traer otros buenos talentos locales. Con el 52 % de los estudiantes universitarios que asisten a una escuela dentro de las 25 millas de su ciudad natal,¹ no solo llegas a la comunidad, sino también a una gran proporción de futuros trabajadores estudiantiles. Buscar a nivel local tampoco tiene que ser costoso:

• Publica un anuncio en bolsas de trabajo locales y centros comunitarios, incluidas las iglesias

• Pon un puesto en una feria de empleo local

• Estudiantes de secundaria, muchos de los cuales pronto asistirán a tu institución educativa

Mantén la constancia en esta labor, de modo que puedas convertirte en un recurso local de confianza para el empleo y formar parte de la estructura de la comunidad.

Estudiantes actuales, por supuesto

En línea con otra característica de nuestros tiempos cambiantes, un informe del Centro de Educación y Empleo de la Universidad de Georgetown, titulado “Estudiar y trabajar: la nueva normalidad“, establece que la mayoría de los estudiantes trabaja. Un sorprendente 40 % de los estudiantes universitarios y 76 % de los estudiantes de postgrado trabajan al menos 30 horas por semana.² Y para los residentes en el campus, ¡no se pierde en tiempo en viajar al trabajo!

Puedes mejorar tu reputación como empleador de calidad en el campus trabajando con los siguientes:

• La administración escolar para publicar folletos relacionados con el trabajo, y obtener un enlace de referencia a tus ofertas de empleo en el sitio web de la escuela

• El periódico escolar como anunciante regular, o mejor aún, patrocina una columna de crítica gastronómica de un restaurante local en ese espacio

• Grupos de profesores para establecerte como empleador preferido entre los estudiantes, ya que el cuerpo docente a menudo asesora a los estudiantes sobre distintos temas

  • Hospitalidad, servicios gastronómicos o programa de gestión hotelera en particular

Los programas de recomendación te ayudan tanto a ti como a tus empleados

Los empleados actuales saben lo que se necesita para hacer el trabajo, y conocen a las personas que se adaptarían a la perfección. Crea un programa que recompense a los empleados actuales por atraer postulantes nuevos:

• Tarjeta de regalo, tiempo libre remunerado, dinero efectivo

• Depende de que se contrate al empleado nuevo y que trabaje un tiempo determinado (lo normal es 60 o 90 días)

Mantener a los mejores trabajando para ti

Cuando se trata de estudiantes, reconocen que es probable que no puedan ganar lo suficiente trabajando para pagar su trayectoria educativa,³ así que, aparte de las ganancias económicas, quieren, y necesitan, su trabajo para mejorar sus perspectivas de empleo futuras y crecimiento personal. Muéstrales a los empleados que pueden tener un futuro contigo, o consideren el trabajo contigo como una manera de obtener un empleo mejor después de la universidad:

• Patrocina un programa de becas: No importa cuán pequeña sea, obtener una beca también agrega un logro personal a un currículum y genera lealtad.

• Brinda oportunidades para que los estudiantes desarrollen habilidades de gestión: Aprender a ser gerente desarrolla un sentido de responsabilidad, inversión en la compañía

• Considera un plan de reembolso de matrícula: como dice el meme, “¿Qué sucede si invertimos en nuestros empleados y ellos nos dejan? Pero, ¿qué sucede si no invertimos en nuestros empleados y se quedan?”

¡Recompensa la permanencia! Ofrece pequeñas bonificaciones por distintos niveles de antigüedad laboral: seis, doce, dieciocho meses o más, y considera tarjetas de regalo de mayor valor a medida que aumentan.

Sé un empleador preferido

Crea un entorno de trabajo que haga que las personas se sientan incluidas, importantes y valoradas. ¿Cómo se hace? Si bien siempre debes contratar personas que tengan las habilidades y la actitud adecuadas, también debes tener en cuenta la diversidad y asegurarte de ser inclusivo en tus decisiones de contratación. Tal vez tú no tengas tatuajes o piercings, pero seguro tu base de clientes sí. Haz que el trabajo sea más divertido. Tus empleados estarán felices, pero también dejará contentos a los clientes.

• ¿Quién no ha estado en una tienda o restaurante con todos los empleados vestidos con ropa deportiva para el día del partido o prendas festivas?

• Concursos para nuevas recetas, con el empleado y su receta en el menú

• Entrega a los empleados una ficha (estrellas, monedas de oro falsas, etc.) para que le den a otro empleado cuando observen que se esfuerza por ayudar a un cliente, hacer un mejor trabajo, etc.

• Un concurso para que los empleados creen memes o videos en redes sociales (en aplicaciones como TikTok, por ejemplo) sobre cómo es trabajar contigo, cocinar y servir la comida, que puedes usar en tus redes sociales

Hacer un esfuerzo adicional en el reclutamiento y la retención puede hacer que su organización sea más exitosa, más productiva, más rentable y darte a ti y a tus empleados una sensación de orgullo por ser parte de la comunidad local, y crear un lugar de trabajo lleno de personas que les gusta trabajar allí. Acerca del autor: Bill Baker, socio sénior de Relaciones Universitarias y Medios de Comunicación de J.R. Simplot Company, ha estado trabajando en el reclutamiento universitario durante siete años, primero con Micron y ahora con Simplot. Se graduó en la Universidad Estatal de Boise y vive en Meridian, Idaho, con su esposa, Morgan.

¹ Niche Ink 2014 Report, “Going Away to College : Data Dive on 350 000 HS Grads” (Ir a la universidad: información sobre 350 000 estudiantes de escuela secundaria) https://ink.niche.com/going-away-college-data-dive-350000-hs-grads/

^{2, 3} Georgetown University’s Center for Education and the Workforce, “Learning While Earning: The New Normal” (Estudiar y trabajar: la nueva normalidad), 2015. https://1gyhoq479ufd3yna29x7ubjn-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/Working-Learners-Report.pdf